Esempi di incidenti / interruzioni:
- Interruzione della rete VPN Site to Site da Londra a Zurigo.
- L'autenticazione a più fattori di Jonas Muster non funziona più.
- Violazione della sicurezza sul portatile dell'amministratore Max Muster.
Esempi di richieste di modifica / servizio:
- La nuova collaboratrice Anna Musterfrau dal 10 gennaio
- Nuova applicazione “Logitech Options” nel portale aziendale
- Espandi la macchina virtuale del programma ERP con spazio di archiviazione SSD da 1 TB